作者／ IT时报记者 潘少颖

编辑／ 孙妍

“刷脸”，再次成为全国两会的热词。

“从什么时候开始，入住酒店要人脸识别了？你知道这是哪里的要求吗？”全国政协委员、中国旅游研究院院长戴斌把采访的记者问愣住了，而他带到全国两会上的建议就和“旅游场景中过度使用人脸识别问题”相关。

戴斌在调研中发现，目前国内几乎所有省市的宾馆、酒店、民宿等旅游住宿机构都设置了人脸识别系统，游客除了要出示并查验身份证件，还要人脸识别才能入住。实际上，在国内部分地区，对于酒店加装人脸识别设备终端，既没有明确的法律和行政法规规定，也没有正式成文的部门规章规定。

“刷脸”入住会带来哪些问题？服务效率降低，增加企业的经营成本，游客的个人信息容易泄漏。不少人脸识别终端的单价从数千元到数万元不等，厂家还会收取年度系统维护费用。戴斌建议，公安部应对旅游住宿机构购买和使用人脸识别终端的情况，进行全面摸底排查，及时指导各地公安部门取消游客入住酒店必须“刷脸”的规定，并召回相关的软硬件设备。

很多游客对于“刷脸”入住酒店已经习以为常，但如果追溯这个“习惯”的根源，或许会发出和戴斌一样的感叹。前不久，朋友在国内某西部城市入住宾馆时，不仅被要求刷脸，还必须通过某支付App刷脸，在这个朋友看来，这是擅自加码，断然拒绝之后，宾馆还是为他办理了入住。这说明，刷脸并不是强制性要求。

2019年，我在采访时任全国政协委员、上海众人科技创始人谈剑锋时，他曾表示，自己不用指纹解锁，也不用人脸解锁，密码丢了可以换，但生物信息是不可再生的，一旦泄露，不可能再有第二张脸了。这句话，到现在依旧适用。

纵观这几年生物信息使用的趋势，刷脸已经渗透到几乎每一个角落，有愈演愈烈之势。在旅游行业，不仅是入住酒店，度假区、主题公园、博物馆等旅游流量入口和消费场景安装人脸识别终端也已经是普遍现象，而且强制使用的场合越来越多。进办公大楼或者小区，刷脸进出；在一些单位食堂，需要员工刷脸支付；一些城市的地铁系统已经实现了“刷脸”乘车，乘客在进站时进行一次面部识别，无需再出示车票或身份证。

人脸识别之所以能够飞速发展，的确有其实用之处。比如对于公安部门来说，就是非常有价值的工具，可以快速有效地识别目标对象。在寻找走失儿童时，人脸识别的作用远远大于“肉眼”。也因为看到了这个行业隐藏的潜力，从事人脸识别研究的企业越来越多。报告显示，中国人脸识别市场规模已经占到全球的15%左右。预计到2024年，市场规模将突破100亿元，人脸识别应用最多是安防领域，其次是金融、娱乐、医疗、电商零售等领域。

所以，我们并不是全盘否定人脸识别技术。在一些特定领域，在确保个人隐私和权益得到充分保护的前提下，可以合理、审慎地使用人脸识别技术。但在一些非必要的领域，一定要加以限制，明确底线。

消费者进出商场时，就会神不知鬼不觉地被摄像头盯上并记录下来，商家在店里安装电子监控摄像头和人脸识别摄像头是两回事，电子监控摄像头的作用通常是防止盗窃，保障公共安全。而带人脸识别功能的摄像头具有识别性别、年龄、面貌等详细生物信息的功能，显然超出了必要性和最小化的范畴，而且几乎没有商场会主动告知消费者，店内装有带人脸识别功能的摄像头，当生物信息被第三方平台所采集，数据库被黑客入侵，“内鬼”倒卖交易个人信息水到渠成。此前，人脸识别摄像头在售楼处滥用时，还曾出现买房者戴着头盔去看房等社会事件。

想象一下，当你发现一家商店的屏幕上显示着你的照片和姓名，旁边还标注着“欢迎光临”，你会惊讶，更会害怕。通过人脸识别技术，商店将你的面部信息与社交媒体上的公开照片进行匹配，从而获取了你的个人信息。

回到戴斌关注的刷脸入住，这当然和公共安全有关。但如果酒店加装人脸识别设备终端，既没有明确的法律和行政法规规定，也没有正式成文的部门规章规定，对于游客的个人生物信息更没有明确的使用规范，酒店也可能利用这些信息进行个性化推广或其他商业活动，进一步侵犯游客的隐私权。对于游客来说，细思极恐。

“恐”在哪里？如果仅仅是推销倒还好，但如果人脸信息和身份证信息相结合，利用各种AI技术，把照片“变活”，甚至还获取到了你的人际关系网，那么一系列以你的名义进行的诈骗、网贷可能就应运而生。

“任性”的人脸识别，一旦失去约束，就可能如脱缰野马，还是要为它“套上缰绳”，通过技术创新和道德引导，让它更加精准、高效地为人类服务。