《科创板日报》1月18日讯 作为阿里第一批战略级创新业务，钉钉与1688、闲鱼、夸克在去年年底被列入“阿里四小龙”之列。

近日，钉钉总裁叶军接受了《科创板日报》记者的采访。他表示，被定义为“阿里四小龙”之一，对钉钉最大的帮助在于来自集团的支持更多，空间也变得更大。“在成为独立经营主体后，我们也有自己经营上的决定权，也是一个责任和压力。”

在OpenAI上线GPT商店前一日，钉钉的AI Agent产品“AI助理”也正式上线，底层由阿里通义千问大模型支持。

叶军表示，钉钉计划在4月份推出AI Agent Store，目标是成为国内最活跃的AI Agent孵化、分发和交易平台，三年内产生1000万个AI助理。

AI Agent：大模型应用落地的关键一步

微软公司创始人比尔·盖茨曾专门撰文阐述AI Agent（人工智能体）在未来几年如何颠覆使用计算机的方式。

盖茨写道，作为下一个平台，Agent彻底改变了应用软件的打开方式，是一次影响深远的交互革命。当用户不再搜索网站，不再登陆生产力网站，不再去网站购物，而是一律委托给Agent，“谁能主宰个人助理，那才是一件大事”。

目前，微软已推出AI应用开发框架AutoGen，允许用户创建多个Agent，扮演程序员、设计师等不同角色，Agent之间互相协作，通过聊天对话便可将任务解决。

而OpenAI在去年11月的开发者大会正式发布GPTs。此次GPT商店问世，标志着OpenAI又向前一步，将打造类似于APP的 AI Agent生态。

叶军认为，AI Agent会成为应用的超级入口。“超级入口会把超级应用这件事情拉起来，以前的入口就是APP商店，使用并不高频，一个月平均用几次。未来，超级入口会带动大量个性化的应用，相比过去的应用，其设计思路和软件工程也会发生很大的变化。”

具体而言，传统的窗口交互方式将发生改变，设计思维链不再是任务分解式的，而是以用户意图为目标导向。此外，碎片化任务会越来越多，大而全的ERP模式会遭到极大的挑战。

叶军透露，用户在钉钉上使用较多的AI助理能力包括文档处理、应用创建等。

“比如，在群里发了个PDF文档，底下会有快速阅读功能，用户让AI来迅速总结文档的摘要，这符合现在的碎片化阅读习惯。再比如，利用AI来快速创建低代码应用等。钉钉右上角有一个“聊一聊”的地方，最近很多人去问这天气怎么样等常识性的问题。”

目标2025财年盈亏平衡

对于AI Agent落地的难点，叶军认为最大的困难在于场景端。“你得有非常懂这个场景的人，真正加入进来。以前做软件开发都是些技术人员，并不懂场景。未来，懂场景的人所参与的比例会增加，纯技术驱动的听需求、做软件、再调试，那个相关人员的比例会降低。因为场景端的人会更好地理解大模型能干什么，更善于使用和调用大模型的体系，研发出不一样的助理和Agent的产品。”

叶军判断，未来一定会产生交易型的Agent，甚至很多个人来开发这类应用。“淘宝推荐的东西不一定是你合适的，但Agent找到的可能更合适你。因为平台是基于单一行为在推荐，而Agent不是，它根据你所有的行为、在各个平台的习惯。甚至我可以设定绝对不吃海鲜，淘宝不会知道这个事情，智能体会更懂你，可以干很多想不到的事情，以后创造力变得会非常强。”

在被定义为“阿里四小龙”后，叶军表示，钉钉在战略层面依然比较稳定，2025财年盈亏平衡的目标没有变。

“我们相信客户价值，所有战略一定是服务于客户，整个大方向还是非常坚定的。‘四小龙’战略的最大帮助在于，集团对于我们的支持会比以前更多，空间也变得更大。在成为独立经营主体以后，我们也有自己经营上的决定权，这是一个责任和压力。”