1月16日消息，今日，华为终端BG CTO李小龙再次化身“金牌客服”，解答了网友针对华为家庭存储提出的三个痛点。

有网友表示，华为家庭存储，有需求但看了几遍没买，有几个痛点：

1、华为家庭存储和华为云空间没同步，云空间数据需要全部下载下来再上传到家庭存储，而不能直接迁移过去。

2、可靠性，断电是否影响寿命和使用？

3、视频不能在线播放。

针对这三个问题，李小龙一一科普解答，对于“无法和华为云空间同步”的问题，李小龙坦言“短期内解决不了”。

可靠性上，李小龙表示，华为家庭存储有双盘备份和专用的应急电源，可靠性无忧。

网友提出的第三个问题为误解。“家庭存储上的视频支持在线播放，不需要下载到本地再播放。”李小龙说。

据介绍，与传统的RAID1不同，华为家庭存储使用华为独有的RAID方案，用户可灵活按照文件目录来管理本目录是否需要开启双盘备份。

当用户需要扩容硬盘时，可以拔出一块硬盘，换上一块新的大硬盘。

等待数据同步完成后，再替换另一块硬盘就能完成数据自动迁移和系统扩容，无需重新做RAID和手动迁移数据。

此外，使用最新鸿蒙系统的手机上系统图库和家庭存储深度融合，能随时像访问本地照片一样访问家庭存储上的图片视频。

使用远程网络直接在线播放几十GB的电影也毫无压力，并支持第三方软件远程同步和下载。

总的来说，华为家庭存储更注重体验、上网连接和易用性，即使是小白用户也能简单上手，比传统NAS产品更好用。