11月16日下午，有网友在社交平台发文称，支付宝会员页面出现异常。随后，“支付宝会员崩了”引发关注。 

据悉，在约15时左右，有网友反馈“支付宝又崩了，会员中心打不开”。在16时38分左右，支付宝会员中心已恢复。支付宝客服回应称：“由于网络问题可能造成支付宝会员数据延迟，目前正在紧急处理中。”

而后，在17时40分，支付宝客服官微发文称，今天下午，少量用户访问支付宝会员频道不太顺畅，情况很快已修复。

这并非阿里系产品最近首次出现故障，11月12日晚间，阿里云疑似发生大规模故障的消息开始在微博上刷屏，“阿里云盘崩了”“淘宝又崩了”“闲鱼崩了”“钉钉崩了”等话题相继登上热搜，包括阿里云盘、天猫精灵、阿里云服务器产品控制台、淘宝消息系统、饿了么、夸克等在内的阿里系诸多产品受到影响。

当时，第一财经报道称，在一个阿里云客户服务支持相关的钉钉官方群内，相关管理员发布公告称，2023年11月12日17:44起，阿里云产品控制台访问及API调用出现使用异常，阿里云工程师正在紧急介入排查。

据阿里方面消息，12日19:20左右，经工程师紧急处理，阿里旗下淘宝、钉钉、阿里云盘等APP已全面恢复。12日19:45左右，阿里云相关人员表示，服务器已经陆续恢复。

这也并非支付宝第一次出现故障。早在2021年8月14日，支付宝就曾因大量用户涌入支付宝参与抢七夕红包活动，页面出现了短暂的不稳定。随后支付宝在微博回应称，七夕红包活动页面出现了短暂的不稳定，很快就恢复了，其他的支付宝服务一切正常。