标准作业程序
运营SOP（Standard Operating Procedure）是标准作业程序，指将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用于指导和规范日常的工作。
运营SOP的核心是将细节进行量化，将某一程序中的关键控制点进行细化和量化。在实际执行过程中，SOP的核心是符合本企业并可执行，不流于形式。
在社群运营中，SOP应用尤为广泛。例如，在社群运营中，SOP可以详细规定建群时间、群名称、群公告、群欢迎语、邀请用户进群的时间点、推送的话术等内容，确保每一步操作都有明确的指导和规范。
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