2月28日消息，据国内多家媒体报道，一老凤祥门店被指清洗手镯故意蹭掉品牌logo。
老凤祥回应称，店员接待流程符合规范，质检合格，已置换等克重产品。
在声明中，老凤祥表示，由于门店客观条件限制，老凤祥部分店铺无法配备全套服务设备，引导消费者前往配备专业设备的老凤祥门店进行售后服务也是完善售后服务的举措之一。
经协调，双方同意将该手镯委托第三方专业检测机构对该产品进行破坏性检测，检测结果显示，产品质量合格，并出具了检验合格报告。
老凤祥始终坚持“诚信经营”的信念，一贯重视产品质量和服务质量，铸就了百年金字招牌，老凤祥将继续加强与消费者的交流，进一步提升产品质量和服务水平，以此满足消费者的需要。
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